VOTAGOO Gear GARANTIE DE 30 JOURS

Chez VOTAGOO , les retours sont très faciles, nous nous efforçons de fournir des produits exceptionnels et de garantir une satisfaction client à 100 %. Nous offrons une garantie de 30 jours pour tous les produits.

PROCESSUS DE RETOUR

A compter du jour de réception de votre commande, vous disposez de 30 jours pour retourner votre article.

Lorsque vous devez retourner ou échanger des marchandises, vous devez envoyer un e-mail à notre personnel : support@votagoo.com

Une fois que nous aurons reçu votre demande de retour, nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions sur la façon de retourner votre article.

Veuillez vous assurer que l'article retourné est « en état vendable » (voir ci-dessous), sinon nous ne pouvons pas procéder à un échange ou à un remboursement pour vous.

EXPÉDITION

Si le retour est causé par le consommateur, ce dernier devra prendre en charge les frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société de livraison express que vous choisissez.

Si, pour des raisons qui nous sont propres, les marchandises reçues sont endommagées ou non conformes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.

Aucun frais de restockage ne sera facturé aux consommateurs pour le retour d'un produit.

Nous autorisons un retour GRATUIT pour les types de situations suivantes :

Défauts de fabrication : SS de mauvaise qualité, défauts de fermeture éclair, déchirure ou accroc
Article erroné/manquant dans le colis.

Cependant, nous ne couvrons pas les frais de retour dans les situations suivantes :

Mauvaise taille/couleur commandée
J'ai changé d'avis/ L'article n'est plus souhaité

Annulation de commande : Pour toute commande qui a été expédiée (vous avez reçu un numéro de suivi) à annuler. Des frais de traitement de carte de crédit de 5 % et des frais d'expédition initiaux de 20 $ ainsi que des frais d'expédition de rappel de 20 $ sont appliqués.

REMARQUES IMPORTANTES

Veuillez vous assurer d'utiliser l'étiquette d'expédition que nous vous avons fournie. Tout retour sans notre étiquette d'expédition de retour NE SERA PAS confirmé ou remboursé.

L'article retourné ne doit pas avoir été porté (à part pour l'essayer), ne doit pas avoir été lavé, ne doit présenter aucune tache, éraflure, déchirure ou odeur mystérieuse et doit être dans son emballage d'origine avec les étiquettes du fabricant.

Pour accélérer le processus de retour, veuillez télécharger une photo pour montrer que l'article retourné est intact avec son emballage et ses étiquettes d'origine. Vous pouvez télécharger les photos après avoir renseigné votre numéro de commande et votre adresse e-mail au centre de retours :

Veuillez nous contacter pour d'autres questions, nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Courriel : support@votagoo.com